More

    Техника Tigercat: верность качеству и надежности

    текст: Наталья Шварц, Андрей Примак, фото: Андрей Примак, tigercat.com

    Выставки

    О преимуществах лесозаготовительных машин Tigercat, фокусе на сервисе и последствиях пандемии для рынка продаж спецтехники журнал «ЛПК Сибири» поговорил с руководителем отдела продаж новосибирского подразделения компании «Амбитех» Александром Зуевым.

    Александр, компания «Амбитех» стала эксклюзивным представителем техники Tigercat на европейской части России и в Западной Сибири сравнительно недавно. Каковы первые шаги в развитии канадской марки на территории страны и главное – планы по работе?

    Компания «Амбитех» входит в группу компаний «ЭкоНива­Техника-Холдинг» – крупнейшего дилера импортной сельскохозяйственной техники в России с 25-летним опытом. Поэтому в развитии и укреплении бренда Tigercat на российском рынке «Амбитех» опирается на опыт технического холдинга «ЭкоНива». Стратегия компании, – в первую очередь, запускать в регионах укомплектованные штатом специалистов и оборудованные складом запчастей представительства, и только после этого начинать продажи техники.

    Так, например, полноценное представительство бренда Tigercat со складом запасных частей и командой сервисных специалистов, готовых оказать техническую поддержку любой сложности, летом этого года было запущено на Северо-Западе страны, в Вологде.

    Тщательным образом подходим к формированию склада запасных частей – на нем имеются, во-первых, самые ходовые запчасти. Во-вторых, запчасти, которые могут быть востребованы в случае поломки уже работающей на конкретной территории техники Tigercat – для понимания этого, анализируем как парк техники в регионе, так и возможные поломки. Крайне внимательно относимся к обучению технического персонала. Все сервисные инженеры «на отлично» знакомы со спецификой технического устройства лесных машин Tigercat. Часть из них проходила обучение непосредственно в Канаде, на учебной базе бренда, а после – передавала опыт коллегам.

    Рассказ о сервисной составляющей в работе компании «Амбитех» хотел бы завершить таким показательным фактом. Договоры сервисного обслуживания техники мы заключаем не только с лесозаготовителями, приобретающими лесные машины Tigercat у нас как у дилера, но и на ранее поставленную лесозаготовителям технику бренда Tigercat. Сервис «Амбитех» готов к самым сложным задачам по ремонту техники и полностью укомплектован для их решения как необходимыми запчастями, так и грамотными техническими специалистами.

    Такой подход отражается на эффективности продаж техники?

    Разумеется! Как показал год работы в рамках этой стратегии, качественный сервис клиенту важен ровно так же, как и надежная и высокопроизводительная техника. Более того, принимая решение о покупке техники, лесозаготовитель первым делом интересуется наличием в его регионе сервисного сопровождения, в том числе высококлассных механиков и обширных складских объемов запасных частей.

    Техника Tigercat: верность качеству и надежности

    Другой, не менее важный для успешных продаж факт, – наличие техники на складе, а в случае ее отсутствия на складе – максимально быстрые поставки техники. Так как сроки поставки подобной техники начинаются от нескольких месяцев, работа «от заявки» не является единственно правильной. Поэтому, в первую очередь, мы делаем ставку на серьезные складские запасы – и стараемся держать на складе максимально популярные комплектации и модели техники Tigercat. Разумеется, у клиента всегда остается возможность сделать заказ на индивидуальное изготовление техники по своей комплектации.

    Лесозаготовительная техника канадского бренда – не самая дешевая на рынке. Тем не менее она пользуется высоким спросом. Почему лесозаготовители отдают предпочтение Tigercat, а не прочим производителям?

    Выскажу мнение, основанное как на обратной связи от потребителя, так и на моем личном опыте сотрудничества с канадским брендом. На протяжении всего времени существования марки, Tigercat остается верен себе – верен качеству техники и ее надежности, что напрямую влияет на высокую производительность и «неубиваемость» лесозаготовительных машин.

    Возьмем, к примеру, такой показатель, как металлоемкость лесозаготовительной техники Tigercat. Все машины изготовлены с запасом металла, что называется, «на два пальца». Что в конечном итоге выливается в минимум простоев и поломок в сезон. Когда машина должна зарабатывать деньги – заготавливать лес, она это делает – и делает без простоев, а значит, финансовых потерь для лесозаготовителя. Или другой пример – оснащение техники электроникой, тут соблюдена «золотая середина». Все основные показатели работы лесозаготовитель может «снять» через данные со спутника. К примеру, в режиме реального времени увидеть, где находится машина, что именно она делает, по какому маршруту передвигалась в течение дня. Также можно отследить расход топлива и коды критических ошибок.

    Важнейшее преимущество лесозаготовительной техники Tigercat – новый двигатель FTP. Он отличается быстрой реакцией на нагрузку, низкими эксплуатационными расходами и высокой удельной мощностью в сочетании с превосходной топливной экономией.

    Как сильно пандемия и рост курсов валют отразились на бизнесе по продаже лесозаготовительной техники?

    Негативное влияние, безусловно, есть. Однако даже в этих непростых условиях у компании «Амбитех» есть преимущество: техника Tigercat торгуется в канадском долларе, а его волатильность и, соответственно, рост курса, не были столь значительными. Кроме того, постоянно в течение года проводим различные кампании, когда предлагаем нашу технику на специальных условиях, в том числе и по фиксированному курсу в рублях РФ.

    К слову, это справедливо для всех моделей техники, в том числе и для новинки – харвестера Tigercat 1165. Этот харвестер премиум-класса предназначен для работы на сложном рельефе в неблагоприятных погодных условиях и отлично работает в паре с 14-ти и 20-тонными форвардерами Tigercat.

    Любая лесозаготовительная техника не сделает и половины из возможного без грамотного оператора. Как вы в «Амбитех» подходите к задаче обучения операторов?

    Обучить оператора – это одно из обязательств, которое берет наша компания перед клиентом. Обучение ведут инженеры компании, прошедшие специальную подготовку. На делянку вместе с техникой приезжают наши специалисты и в реальных условиях объясняют специфику работы на технике Tigercat для обеспечения максимальной производительности.Техника Tigercat: верность качеству и надежности

    ООО «Амбитех»
    Дилер Tigercat в России
    8 (800) 500 88 58
    info@ambi-tech.ru, www.ambi-tech.ru

    Читайте также: