В этом году компания «Форест Центр», официальный дилер компании Komatsu Forest в Архангельской, Вологодской и Костромской областях, отмечает десятилетие успешного сотрудничества с мировым производителем лесозаготовительной техники.
Начиная с 2008 года ООО «Форест Центр» осуществляет поставки и сервисную поддержку лесозаготовительной техники Komatsu во всех районах Архангельской области, создано несколько филиалов для оперативного сервисного реагирования даже на самых удаленных лесных делянках. Обладая десятилетним опытом в сфере сервиса лесной техники, команда «Форест Центр» решает почти все вопросы, возникающие у клиентов, в течение суток. Для этого в распоряжении профессиональных сервисных инженеров есть все: современные автомобили, укомплектованные всем необходимым ремонтно-диагностическим оборудованием, склады запасных частей, которые сформированы исходя из потребностей клиентов. Ну а если клиенту требуется заменить какую-то уникальную деталь, «Форест Центр» обеспечит ее поставку в самые сжатые сроки, чтобы до минимума сократить простои машин. Кроме запасных частей, компания предлагает широкий выбор качественных расходных материалов для лесозаготовительных машин любого производителя – смазки, масла, пильные цепи, пильные шины и прочее.
За десять лет работы у ООО «Форест центр» накоплен большой и успешный опыт работы с компаниями разного масштаба, в числе которых такие крупные многопрофильные холдинги, как ГК «Титан» и ГК «Устьянская лесоперерабатывающая компания». Неудивительно, что клиенты ООО «Форест Центр» доверяют ее специалистам обслуживание своей техники, будучи уверенными в том, что они приложат все свои силы и умение для того, чтобы лесные машины работали эффективно и с минимальными простоями. Об уровне доверия клиентов говорит и такой факт – сегодня на обслуживании компании «Форест Центр» находится более 200 единиц техники в разных регионах Северо-Западного федерального округа.
Руководство компании неустанно заботится о расширении перечня и повышении уровня сервисных услуг, оказываемых лесозаготовителям региона. С этой целью в 2017 году в Архангельске введен в эксплуатацию центр лесных машин Komatsu общей площадью более 1500 м2 с офисными, складскими, сервисными помещениями, а также полностью оборудованным учебным классом. На базе нового центра компания выполняет сложный ремонт техники и агрегатов, проводит обучение операторов и механиков лесозаготовительной техники, заботясь о том, чтобы техника Komatsu была в руках квалифицированных специалистов. Кроме того, созданы учебные центры на базе Красноборского лесотехнического техникума и Устьянского индустриального техникума, в которых также операторы и механики могут получить профессиональное образование и удостоверение.
Неудивительно, что высокий уровень профессионализма сотрудников ООО «Форест Центр», умение решать проблемы клиентов быстро и с высоким качеством, стремление развиваться и помогать в развитии деловым партнерам получили высокую оценку клиентов компании и не раз были отмечены руководством Komatsu Forest, которое в 2014 и 2016 годах признало ООО «Форест Центр» лучшим дилером года.
Желание команды «Форест Центр» не останавливаться на достигнутом, расширять географию сервисных услуг и повышать их качество отлично иллюстрирует открытие филиала ООО «Форест Центр» в Вологде. Здесь работает склад запасных частей ООО «Комацу СНГ», общая стоимость запчастей, находящихся на этом складе, – более 55 млн руб. Механики вологодского филиала регулярно проходят курсы повышения квалификации, и их число постоянно растет с приходом новой техники. Клиенты уже успели по достоинству оценить укомплектованность склада запчастями, оперативность доставки необходимых деталей и высокий уровень сервиса сотрудников вологодского филиала ООО «Форест Центр».
Генеральный директор ООО «РусЛесПлюс» Сергей Маков отмечает: «С вологодским подразделением ООО «Форест Центр» мы заключили договор на сервисное обслуживание лесозаготовительной техники Komatsu в феврале 2018 года. С первых же контактов сотрудники филиала зарекомендовали себя с положительной стороны, от наших операторов и механиков к работе сервисного центра нареканий нет. Радует реакция ООО «Форест Центр» на заявку: все технические трудности, с которыми мы столкнулись, были решены в течение суток, а ведь район заготовки у нас труднодоступный. Сервис-механики всегда приезжали на наш вызов с полным комплектом приборов для диагностики, ремонтных инструментов и запасных частей под заявку.
Хочу отметить квалификацию механиков сервисного центра. Здесь трудятся настоящие специалисты, чувствуется опыт в обслуживании и ремонте лесозаготовительной техники. Об уровне компетентности механиков и сотрудников сервисного центра сужу по минимальным простоям техники по причине ремонта, КТГ, по реакции реагирования на заявку, по срокам поставки запчастей. Приведу пример. Ежегодно перед подготовкой к сезону провожу полную диагностику трех лесозаготовительных комплексов. По нашей заявке два сервисных механика ООО «Форест Центр» за два дня выполнили полную техническую диагностику наших машин с выдачей рекомендаций. Кроме того, они провели регламентные работы по гарантийной технике и устранили мелкие текущие неисправности на машинах. Хочу поблагодарить сотрудников сервисного центра за такой подход к делу. Сотрудничеством с ООО «Форест Центр» я доволен и дальше буду работать с ними как по сервисному обслуживанию, так и по поставке расходников и запчастей».
С открытием филиала в Вологде компания Komatsu Forest укрепляет свои позиции в Северо-Западном федеральном округе, а ООО «Форест Центр» продолжает развиваться и планирует в ближайшее время открыть филиал в г. Костроме.
