В сфере лесозаготовки наступил «высокий» сезон. За последние годы отношение предпринимателей к этому процессу немного изменилось: они ищут не просто качественную технику, но и поставщика, готового качественно ее обслуживать, оперативно исправлять любые возникающие по ходу неполадки. Что сегодня происходит на рынке, какие требования выставляют потребители к продукции и как выбрать модель, которая будет служить долго, рассказал руководитель службы сервиса и запасных частей компании «Амбитех» (дилер Tigercat) Игорь Крымов.
Вы стали эксклюзивным дилером Tigercat чуть более полугода назад. Давайте подведем итог этой работе. Насколько заключение дилерского соглашения себя оправдало?
ООО «Амбитех» является официальным дилером канадского производителя лесозаготовительной техники Tigercat с начала 2020 года. За это короткое время мы приложили и прилагаем значительные усилия для продвижение бренда Tigercat в Северо-Западном регионе и Западной Сибири.
Основной упор компания «Амбитех» делает на развитие сервиса. Головной офис расположен в Санкт-Петербурге – удобном логистическом хабе, куда из Канады поступает новая лесозаготовительная техника. За прошедшее время были открыты филиалы со складами запасных частей и выездной сервисной службой в Вологде, Новосибирске и Перми. Развернуты склады ответственного хранения на базах некоторых наших клиентов.
В 2020 году впервые в истории в Северо-Западном регионе начала работать сортиментная лесозаготовительная техника Tigercat, мы презентовали долгожданный колесный харвестер Tigercat 1165. Появление нового игрока на рынке Северо-Запада заинтересовало многих лесозаготовителей, всем было интересно сравнить Tigercat с техникой прочих производителей. Результатами различных тестов и сравнений стали новые заказы форвардеров и харвестеров Tigercat. В Сибири Tigercat знают уже более десяти лет, техника зарекомендовала себя как неубиваемая, неприхотливая, готовая работать в самых тяжелых условиях. Первоочередной задачей компании «Амбитех» было обеспечение уже существующего парка техники квалифицированным сервисом и запасными частями, ведь до появления ООО «Амбитех» на рынке наблюдалась острая нехватка запасных частей и механиков, разбиравшихся в тонкостях техники.
В 2021 году мы продолжаем активно инвестировать в развитие сервисной службы: закупаются сервисные автомобили, оснащенные всем необходимым инструментом, наращиваются объемы запасных частей и постоянно повышается квалификация механиков и инженеров. Заказов на технику становится все больше, поэтому мы обязаны обеспечить и обеспечиваем наших клиентов всем необходимым для бесперебойной работы. При необходимости организовываем склады запасных частей на территории клиента и выделяем сервисного инженера, который дежурит на делянке и в любой момент может оказать как техническую, так и консультационную поддержку.
Насколько заключение дилерского соглашения себя оправдало? Оправдало на все 100%! Когда ты видишь благодарность в глазах клиента – мотивация к дальнейшему развитию зашкаливает, и ты еще с большим энтузиазмом берешься за новые амбициозные задачи.
Расскажите о продукции Tigercat – в чем ее особенности и преимущества перед другими брендами?
Беспрецедентная надежность и простота конструкции. Элементы, на которые идет основная нагрузка, выполнены с максимальным запасом прочности, а простота в обслуживании, неприхотливость в использовании и ремонтопригодность делает технику Tigercat практически неубиваемой. Если поставить Tigercat рядом с аналогичными моделями, то сразу бросается в глаза увеличенная толщина металла и мощность конструкций.
Какие модели оказались наиболее востребованы в России и почему? Есть ли распределение по регионам?
Если смотреть на Россию в целом, то на данный момент на делянках работают в большей степени скиддеры и ВПМ, поскольку изначально в сибирские регионы завозили хлыстовые машины. За последний год мы видим явное смещение интереса к сортиментной лесозаготовительной технике. Запросы на форвардеры и колесные или гусеничные харвестеры Tigercat стали поступать даже от тех компаний, которые ранее использовали хлыстовой метод заготовки.
Особо отметить хочется интерес к мульчерам Tigercat. Сочетание отличных технических характеристик, надежности и привлекательной цены делает их привлекательными не только для лесозаготовителей, но и для нефтяных, энергетических и прочих компаний, занимающихся линейными объектами.
Каков средний срок службы продукции? Как осуществляется ее сервисное обслуживание?
Срок службы зависит от многих параметров: это и условия, в которых эксплуатируется техника, и качество используемых запасных частей, и квалификация механиков, операторов и многое другое. Техника Tigercat с наработкой более 40 000 моточасов – это не редкость, и не удивляет ни механиков, ни тех, кто ее эксплуатирует.
Сервисное обслуживание осуществляется квалифицированными механиками ООО «Амбитех». Наши сервисные специалисты проходили обучение на заводе в Канаде и передают знания молодым механикам. Сейчас, когда границы закрыты, ряд сотрудников сервисной службы проходят дистанционное обучение от завода Tigercat, а после проводят практические обучения остальных сотрудников на технике из наличия.
Отразилось ли изменение курса валют на стоимости машин и на спросе на продукцию?
Стоимость техники Tigercat в канадских долларах осталась неизменной. Курс на канадский доллар был не так сильно подвержен изменениям, как евро. Поэтому цена на Tigercat хоть и изменилась, но не так значительно, как на технику, которая продается за евро или американские доллары.
Каковы ваши планы на 2021 и последующие годы?
Активные инвестиции в сервис, в запасные части и открытие новых представительств, расположенных максимально близко к уже существующим и новым клиентам. На сегодняшний день потенциал техники Tigercat полностью не раскрыт и недооценен лесозаготовителями по разным причинам. Наша основная задача – донести до пользователей основные преимущества канадского бренда.
ООО «Амбитех»
Дилер Tigercat в России
8 (800) 500 88 58
info@ambi-tech.ru, www.ambi-tech.ru
