- Реклама -

Сервисный центр LEUCO в Красноярске – максимальная близость к заказчику

текст: Наталья Шварц, фото: пресс-служба LEUCO

Выставки

Biesse представляет «E-vent: Digital in Action»

Виртуальное мероприятие Биессе, которое пройдет с 24 по 26 июня, станет уникальной возможностью познакомиться со всеми новинками в обработке дерева и современных материалов в инновационном формате.

Практика участников премии «Зеленый проект года-2020»

На премии FSC России «Зеленый проект года-2020» будут представлены несколько проектов, связанных с внедрением модели интенсивного лесного хозяйства или ее элементов.

Биомасса: топливо и энергия — 2020

6-7 октября 2020 года в Москве, в отеле «Холидей Инн Лесная» состоится Конгресс и выставка  «Биомасса: топливо и энергия»

Немецкая компания LEUCO – ведущий производитель и мировой лидер высокоточного инструмента и систем для обработки древесины, пластика, плитных и композитных материалов – запустила в Красноярске сервисный центр. Установленное в центре высокоточное оборудование и работа по стандартам производителя позволяют отремонтировать, заточить, восстановить деревообрабатывающий инструмент любой сложности.

Экспертиза компании LEUCO в разработке и изготовлении высокоточного деревообрабатывающего инструмента насчитывает 65 лет. За это время «имя» LEUCO стало синонимом надежных и высокопроизводительных пильных решений, а сама компания – пионером в новациях: на ее счету сотни патентов и прорывных разработок для деревообрабатывающей и мебельной промышленности. Серьезный фокус в работе LEUCO делает на идеально отлаженный сервис. Такой подход позволяет значительно сократить издержки заказчика и гарантирует наилучшее качество конечного продукта. Возможности открытого в Красноярске сервисного центра LEUCO были презентованы представителям деревообрабатывающей отрасли в рамках XXI Специализированной выставки «ЭКСПОДРЕВ». О подходах LEUCO к сервисному обслуживанию и дальнейших планах компании по расширению географии работы журнал «ЛПК Сибири» поговорил с начальником отдела экспорта ВОСТОК LEUCO Борисом Вайнгартом.

Борис, чем обусловлено решение компании LEUCO открыть сервисный центр в Красноярске?

Команда Leuco на выставке «Эксподрев» в Красноярске

С первых дней работы сервисное обслуживание было и остается одним из главных приоритетов компании LEUCO. Это касается всех территорий присутствия LEUCO, в том числе и России, где бренд хорошо известен еще со времен Советского Союза конца 60-х – начала 70-х. В этот период закупки продукции LEUCO велись централизованно, после чего продукция распределялась по всем республикам Союза.

После перестройки LEUCO выстроила новую бизнес-модель работы в России – через партнеров. Это компании, которые занимаются только брендом LEUCO: проходят углубленное обучение как по продукту, так и по методикам компании. Такой подход очень скоро принес свои плоды – бренд LEUCO в России стремительно развивался, плюс это совпало с важной тенденцией на рынке мебельной промышленности – переходом производителей с твердосплавного на алмазный инструмент. Совокупность факторов привела LEUCO к понимаю: нам необходимо поддерживать партнеров не только знаниями и методиками, но и сервисом, без которого просто невозможно поставлять заказчикам высокопроизводительный инструмент. Поэтому 15 лет назад LEUCO открыла в России сервисную станцию со 100% участием немецкого капитала – дочернее предприятие компании было запущено на базе Московского государственного университета леса в Мытищах. Это открытие стало первым шагом: на сегодня подразделения сервисной станции работают в Санкт-Петербурге и Ставрополе, ряд сервисных станций создан на базе наших партнеров по всей России.

В конце прошлого года приняли решение открыть сервисную станцию в Красноярске – на сегодня LEUCO – первая компания, предоставляющая услугу ремонта и заточки алмазного инструмента за Уралом.

Какие возможности предоставляет сервисный центр LEUCO заказчикам?

На базе сервисного центра в Красноярске можно получить полный спектр услуг по ремонту, заточке и восстановлению инструмента. Сервисный центр оборудован высокопроизводительным заточным оборудованием ведущего мирового производителя – фирмы Vollmer. Оно предназначено для заточки всей палитры наиболее востребованных инструментов: пил с режущей частью из твердого сплава; алмазных пил; концевых фрезов – алмазных и твердосплавных; профильных фрезов – алмазных и твердосплавных и др. Правильность заточки отслеживается с помощью высокоточного цифрового станка фирмы ZOLLER: после заточки каждый инструмент проверяется на этом цифровом измерительном приборе. Плюс по итогам заточки на каждый инструмент составляется протокол, а на сам инструмент наклеиваются его актуальные габариты, которые очень важны при установке инструмента на станок ЧПУ.

Значительная часть инвестиций в сервисный центр – это вложения в персонал высокой квалификации. Все сотрудники центра прошли обучение по стандартам LEUCO. Закрепить и отточить полученные знание помогает специалист сервисной станции LEUCO из Москвы, который провел в Красноярке порядка двух месяцев и в последующем, как минимум, в первый год работы будет приезжать в город ежеквартально.

На какую географию работы рассчитан запущенный в Красноярске сервисный центр? И что говорит первая обратная связь от заказчиков?

География работы – все соседние регионы Красноярского края, начиная от Урала. В первую очередь, Центральная Сибирь – Красноярский край, Иркутская область и т.д., вплоть до Дальнего Востока.

Обратная связь крайне положительная. Заказчики приходят на стенд LEUCO на выставке «ЭКСПОДРЕВ» и говорят: «Спасибо!». Открытие сервисного центра в непосредственной территориальной близости от деревообрабатывающего или мебельного производства позволяет предприятию значительно – до 30% – экономить ресурсы, время и деньги. Теперь у заказчика нет необходимости приобретать 3–5 комплектов инструмента, чтобы избежать простоев оборудования на время сервисного обслуживания инструмента.

Какова схема работы по сервисному обслуживанию инструмента LEUCO?

Придерживаемся проактивной позиции: на сегодня компания уже установила контакт с максимально широким кругом потенциальных заказчиков вне зависимости от их производственных мощностей, начиная с «гаражника» и заканчивая крупными лесоперерабатывающими и мебельными производствами.

Если же с кем-то мы еще не вышли на связь, заказчику стоит лишь обратиться в наш сервисный центр. Обговорим все детали и проведем встречу в любой удобной форме, на территории предприятия или сервисного центра.

Борис, понимание того, что сервис не менее, а, возможно, и более важен, чем собственно продажа инструмента или техники приходит на российский рынок только сейчас. Почему для LEUCO сервис всегда был приоритетом?

LEUCO представляет на рынке высокопроизводительный и высокоточный инструмент: чтобы понять экономику использования повышенных вложений в этот инструмент, надо предлагать сервис. Это позволяет инструменту прожить не одну «жизнь», а 15–20, и при этом не потерять свою стойкость и производительность. В итоге заказчик получает понятную экономику: при высоких первоначальных вложениях с пересчетом на время работы такой инструмент оказывается дешевле. Это касается любого инструмента, начиная от простой твердосплавной пилы и заканчивая высокопроизводительными алмазнымы фрезами. Поэтому без высокоточного и правильного сервиса нет смысла инвестировать ни в какой инструмент.

Понимая это LEUCO и дальше будет расширять свою активность в направлении сервиса – это касается и географии работы, и возможностей сервисных станций. Задача компании – быть ближе к заказчику, обеспечивать его хорошим инструментом и высококачественным сервисом. В конечном счете у LEUCO и нашего заказчика общие цели: вместе мы боремся за максимально хорошее качество конечного продукта.

- Реклама -

Новости

ЛПК Республики Коми остается привлекательным для инвестиций

На сегодня на территории Коми реализуется шесть приоритетных инвестиционных проектов.

ГК «УЛК» выбирает сушильные камеры Valutec

Valutec получила заказ Группы компаний «УЛК» на поставку сушильного оборудования для нового ЛПК в селе Карпогоры Пинежского района Архангельской области.

Российская фанера начала расти в цене

Как сообщает Росстат, средняя цена российской фанеры на внутреннем рынке в мае текущего года выросла на 7,8% до 26 595 руб/кв.м.

Вятский фанерный комбинат завершил модернизацию оборудования

ООО «Вятский фанерный комбинат» завершил работу по инвестпроекту «Замена плит прессов ламинирования».

Инвестпроекты Томской области получили статус приоритетных

«Лес-Экспорт» и «Сибирьлес» включены Минпромторгом России в федеральный перечень приоритетных.
- Реклама -

Читайте также:

- Advertisement -